As seis palavras mais importantes:

Eu admito que cometi um erro.

As cinco palavras mais importantes:

Você fez um bom trabalho.

As quatro palavras mais importantes:

Qual a sua opinião?

As três palavras mais importantes:

Se você puder...

As duas palavras mais importantes:

Muito obrigado.

A palavra mais importante:

Nós.

A palavra menos importante:

Eu.

 

Fonte: livro “Não Pise na Bola” de Richard Simonetti